整機保修一到三年（以銷售協議為準），包括所有軟硬件產品；
產品終生維保服務（超過保修期后簽定維保協議）；
注：一切人為損壞，意外損壞及違章操作而引起的故障及損壞不在保修范圍之內。
設備保修期過后，提供設備維修有償服務，酌情收取元器件費，免收維修費。
1、專業的技術支持工程師為您提供產品的功能、應用環境等情況咨詢介紹；
2、收集客戶需求信息，為客戶提供各種切實可行的解決方案,供客戶參考選擇;
3、方案效果圖設計和整體報價。
1、安裝現場勘察，根據現場的實際情況，我們可以對方案做適當的調整；
2、上門安裝調試服務；
3、產品應用功能、操作方法培訓；
4、系統運行正常后，項目驗收，向客戶出具驗收報告。
1、全國統一服務熱線（0755-29408090、18923841996），專業的技術人員提供7*24小時熱線支持服務；
2、提供保修及專業技術人員上門服務；
3、產品定期巡檢及維護；
4、產品軟件升級服務。
一、服務流程
1、產品安裝：根據客戶需求制定安裝方案——方案確定后項目安裝前準備——派專業人員上門服務——產品安裝與調試——產品試運行及培訓——產品驗收；
2、報修服務：服務報修——技術支持電話指導——派專業人員上門服務——故障確定及解決——服務工單簽收——電話回訪及滿意度調查；
3、巡檢升級、維護：擬定巡檢升級計劃方案——方案確定——派專業人員上門服務——巡檢升級驗證——巡檢升級報告。
二、如何獲得技術支持服務：
1、撥打深創遠公司全國技術服務熱線：0755-29408090；投訴電話：13560762286。
2、把問題傳真給公司客戶服務部，傳真號碼：0755-29408091；
3、您可以把問題或數據發郵件給我們，郵箱：[email protected]；
4、您可以到我司官網www.sz-ccct.net與在線客服聯系或留言,反映您的問題或在線經理直接留言。
三、為讓您的問題得到更快解決，請您在提交技術問題留意以下事項：
1、當您向客戶服務部提交問題時，請提供您的基本信息，包括公司名稱、聯系人、聯系電話及貴公司使用產品的序列號；
2、提交問題后，無論解決與否，請記下客服人員的姓名（或電話）。
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